Na Homii, queremos que sua experiência de compra seja tranquila e satisfatória. Por isso, criamos uma política de devolução simples e transparente, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
Conforme a legislação brasileira, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, em caso de arrependimento da compra realizada pela internet.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar em perfeitas condições
Ser enviado na embalagem original, com todos os acessórios e itens inclusos
Produtos que não atendam a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema.
Após análise, faremos:
A troca do produto, ou
O reembolso do valor pago, conforme disponibilidade e escolha do cliente.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra:
Cartão de crédito: estorno realizado junto à administradora do cartão
Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária
O prazo para reembolso pode variar conforme a forma de pagamento e a instituição financeira.
Para solicitar uma devolução ou troca, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento, informando:
Número do pedido
Motivo da devolução
Fotos ou vídeos (se houver defeito)
Nossa equipe retornará com as instruções necessárias.
A Homii se reserva o direito de não aceitar devoluções fora do prazo ou que não estejam de acordo com esta política.
Em caso de dúvidas, estamos sempre à disposição para ajudar.
Homii — mais que decoração, é confiança.
